О центре

СЕРТИФИКАЦИЯ

В соответствии Законом Республики Узбекистан «О туризме» сертификация туристской деятельности носит обязательный характер.

Субъект туристской деятельности не имеет права оказывать туристические услуги, которые не прошли сертификацию.

 

  • ГУП «Центр сертификации туристских услуг» (далее Центр):

—  создан в соответствии с Постановлением Президента Республики Узбекистан «Об организации деятельности Государственного комитета Республики Узбекистан по развитию туризма » №ПП-2666 от 02.12.2016г.;

— уполномочен осуществлять сертификацию туристских услуг, исходя из требований Положения о порядке сертификации туристских услуг и классификации объектов туристской индустрии, утвержденного Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан №433 от 10 июля 2020 года.

 

—  аккредитован агентством «Узстандарт» и зарегистрирован в Государственном реестре Национальной системы аккредитации Республики Узбекистан (№ UZ.АМТ.06.MAI.361 от 08.06.2016г.);

—  осуществляет сертификацию гостиничных и туристско-экскурсионных услуг;

—  располагает необходимыми средствами и системой менеджмента качества, позволяющей проводить сертификацию туристских услуг;

—  укомплектован квалифицированным персоналом, обладающим необходимым практическим опытом в сфере туристской деятельности.

  • Процесс сертификации состоит из следующих этапов:

—  подача заявки (туроператорские услуги и гостиничных услуг) на сертификацию и ее рассмотрение;

—  принятие решения по заявке и заключение договора;

—  анализа заявления, а также приложенных к нему документов и сведений на предмет соответствия требованиями нормативных документов;

—  оценка объекта сертификации;

—  принятие решения о выдаче сертификата соответствия;

—  заключение соглашения на применение сертификата соответствия и знака соответствия;

—  регистрация и выдача сертификата соответствия.

Инспекционный контроль объекта сертификации:

Инспекционный контроль является процедурой периодической повторной оценки объекта сертификации с целью подтверждения его соответствия требованиям нормативных документов, установленного при сертификации.

Центр осуществляет инспекционный контроль объекта сертификации согласно плану проведения инспекционного контроля.

Стандартизация

В целях обеспечения безопасности, качества, а также соответствия международным требованиям оказываемых туристических услуг при Госкомтуризме функционирует Технический комитет по стандартизации в области туризма.

Технические комитеты являются установленным национальным органом по стандартизации (Агентство «Узстандарт») формой сотрудничества юридических и физических лиц (заинтересованных сторон: предприятий, организаций, органов исполнительной власти, экспертов, других специалистов и т.д.), осуществляемого на добровольной основе в целях организации и проведения работ в области национальной, региональной и международной стандартизации по закрепленным объектам стандартизации или областям деятельности.

Стандарты разрабатываются группой экспертов, в рамках Технических комитетов. При установлении потребности в стандарте, эксперты разрабатывают, обсуждают и согласовывают проект стандарта. Координацию работ по разработке стандартов осуществляет Секретариат Технического комитета.

ГУП «Центр сертификации туристских услуг» является Секретариатом Технического комитета по стандартизации в области туризма.

Проекты стандартов в установленном порядке проходят экспертизу в Агентстве «Узстандарт» и вводятся в действие постановлением Агентства «Узстандарт».

Центр готов к сотрудничеству с заинтересованными сторонами по вопросам разработки стандартов в области туристских услуг.

Статус независимости и беспристрастности обеспечивается следующим:

—  Центр является административно, экономически и юридически независимым от субъектов туристической деятельности;

—  Центр привлекает к сертификации высококвалифицированных специалистов других министерств, ведомств и органов;

—  результат сертификации не зависит от оплаты работ;

—  исключена возможность оказания давления на специалистов, проводящих сертификацию, а решение по результатам сертификации принимает другое лицо, которое не участвовало в сертификации.

При Центре создан специальный Совет, который будет осуществлять мероприятия по исключению угроз беспристрастности.

Руководство Центра регулярно проводит анализ результатов сертификации туристских услуг и своей деятельности в целях постоянного совершенствования менеджмента качества и повышения степени удовлетворения ожиданий заказчиков.

Центр приглашает все заинтересованные стороны к сотрудничеству для повышения качества оказываемых туристских услуг и максимального удовлетворения потребностей туристов.