Система менеджмента качества в гостинице - это совокупность управленческих процессов и процедур, основанных на стандартах и направленных на стабильное обеспечение и постоянное повышение качества предоставляемых услуг и удовлетворенность гостей, включая маркетинг, стандарты работы, управление персоналом и организация бизнес-процессов и контроля качества.
В течение текущего года Орган по сертификации систем менеджмента при ГУ «Центра сертификации туристских услуг» провел сертификацию систем менеджмента в средствах размещения и следующие гостиницы получили сертификаты соответствия по стандартом O‘z DSt ISO 9001:2015 и O‘z DSt ISO 22000:2019:
1. Гостиница «Hotel Tashkent», принадлежащая ООО «Hotel Tashkent».
2. Гостиница «Ratmina», принадлежащая ООО «Nitsa-Nukus».
3. Гостиница «Qushbegi Plaza», принадлежащая ООО «Qushbegi Plaza».
4. Гостиница «Navruz Hotel Tashkent», принадлежащая ООО «Navruz Hotels».
5. Гостиница «Orient Star Varahsha», принадлежащая ООО «Orient Star Varahsha».
6. Гостиница «Simma Hotel SPA & Waterpark», принадлежащая ООО «Simma Hotel».
7. Санатория «Chinobod Plaza sanatoriysi», принадлежащая ООО «Chinobod Plaza sanatoriysi».
8. Гостиница «Karvon Saroy», принадлежащая ООО «Termez Cargo Centre».
9. Гостиница «Dilimah», принадлежащая ООО «Sole Vita».
10. Гостиница «Grand Mir Hotel», принадлежащая ИП ООО «Grand Mir».
11. Гостиница «Pana Hotel», принадлежащая ООО «Grand Castle».
12. Ресторан «Xon», принадлежащая ООО «Xon».
13. Ресторан гостиницы «Safir», принадлежащая ООО «Grand Star Fayz SD».
14. Гостиница «Unique Hotel», принадлежащая ООО «Farhad Nikzad».
15. Гостиница «Oscar Boutique Hotel», принадлежащая СП ООО «Oscar Asset Management Group».
16. Гостиница «Stay INN», принадлежащая ООО «Rakat Elit Hotel».
В соответствии с «Планом инспекционного контроля сертифицированных систем менеджмента в средствах размещения на 2025 год» был проведен инспекционный контроль в 42 гостиницах.
Сертификация систем менеджмента в гостинице приводит к гарантии высокого качества услуг, повышению удовлетворенности клиентов, улучшению управляемости процессов, оптимизации затрат и укреплению имиджа на рынке, обеспечивая соответствие международным стандартам и повышая конкурентоспособность.
Таким образом, сертификация становится инструментом для построения эффективной, прозрачной и клиенториентированной системы управления гостиницей.
61 
