Стандарты

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН Oʻz DSt 3459:2019 Туристские услуги. Горнолыжные трассы. Система классификации

1. Стандарт распространяется на горнолыжные трассы и устанавливает систему классификации горнолыжных трасс.
2. Стандарт предназначен для применения в целях сертификации органами по сертификации туристских услуг и предприятиями различных форм собственности при оказании услуг горнолыжных трасс.
3. Данный стандарт не устанавливает требования к безопасности горнолыжных трасс.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН Oʻz DSt 3418:2019 Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов

1. Стандарт устанавливает общие требования к персоналу туроператоров и турагентов, независимо от их форм собственности и организационно-правовых форм деятельности.
2. Стандарт может быть использован при подборе и расстановке кадров, проведении аттестации, разработке должностных инструкций и стандартов работы персонала туроператоров и турагентов.
3. Потребители услуг туроператоров и турагентов, органы государственного управления и органы по оценке соответствия могут также применять его при контроле и оценке.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН Oʻz DSt 3417:2019 Туристские услуги. Общие требования к обслуживающему персоналу средств размещения

1. Стандарт устанавливает общие требования к обслуживающему персоналу средств размещения различных типов и категорий.
2. Стандарт распространяется на персонал, оказывающий услуги в средствах размещения всех организационно-правовых форм и форм собственности.
3. Стандарт может быть использован при подборе и расстановке кадров, проведении аттестации, разработке должностных инструкций и стандартов работы обслуживающего персонала средств размещения.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН Oʻz DSt 37.001:2020 Система стандартов безопасных условий деятельности предприятий. Рекомендации к оказанию безопасных туристских услуг в объектах туристской индустрии

1. Стандарт включает в себя рекомендации по обеспечении создания оптимальных условий труда и организации трудовой деятельности с целью охраны здоровья работников и персонала объектов туристской индустрии (далее – объект), проведении профилактических мер, оказании санитарно-гигиенических безопасных услуг туристам с целью обеспечения их здоровья в период и после массового распространения инфекционных заболеваний (эпидемия, пандемия) и имеет добровольный характер применения.
2. Стандарт предназначен для применения организациями, предоставляющими туристских услуг.
3. Стандарт также может применяться при контроле, оценке или признании объектов.
4. Объектам сертифицированных в соответствии с требованиями настоящего стандарта выдается специальный знак отличия.

1. Государственный стандарт Республики Узбекистан Oʻz DSt ISO 18513:2017«Туристские услуги. Гостиницы и другие виды средств размещения туристов. Терминология.»:

1. содержит термины, определения и словарь на трёх языках (узбекский, английский и русский), которые обычно используются в туристской деятельности; идентичен международному стандарту ISO 18513:2003 «Tourism services – Hotels and other types of tourism accommodation – Terminology».

2. Государственный стандарт Республики Узбекистан Oʻz DSt ISO 14785:2018«Туристические информационные бюро. Туристическая информация и услуги приема. Требования»:

1. устанавливает требования к качеству услуг, предоставляемых туристскими информационными центрами (бюро);
2. идентичен международному стандарту ISO 14785:2014 «Tourist information offices – Tourist information and reception services – Requirements».

3. Государственный стандарт Oʻz DSt 3220:2017«Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»:

1. устанавливает общие (минимальные) требования к средствам размещения и предоставляемым в них услугам;
2. распространяется на средства размещения различных видов, предназначенные для временного проживания посетителей и услуги, предоставляемые в них;
3. устанавливает обязательные требования, входящие в компетенцию органов государственного регулирования и требования, используемые при сертификации (оценке соответствия) средств размещения.

4. Государственный стандарт Республики Узбекистан Oʻz DSt 3296:2018«Туристские услуги. Гостиницы и аналогичные средства размещения. Система классификации»:

1. устанавливает систему классификации (категории от 1 до 5 звезд) гостиниц и аналогичных средств размещения.

5. Государственный стандарт Республики Узбекистан Oʻz DSt 3331:2018«Туристские услуги. Информационные знаки системы навигации в сфере туризма. Общие требования»:

1. устанавливает общие требования к информационным знакам системы навигации в сфере туризма, включая знаки объектов туристской инфраструктуры, туристско-рекреационных зон, туристских маршрутов и достопримечательностей.

6. Государственный стандарт Республики Узбекистан Oʻz DSt 3334:2018«Туристские услуги. Мусульманское гостеприимство. Требования».

1. устанавливает рекомендации и требования для управления туристическими объектами, продуктами и услугами для мусульманских путешественников в средствах размещениях, туристских пакетов и гидов-экскурсоводов.
2. идентичен малазийскому стандарту MS 2610:2015 «Muslim friendly hospitality services – Requirements»

7. Государственный стандарт Республики Узбекистан Oʻz DSt 3336:2018«Туристские услуги. «Tourist-friendly». Требования»:

1. устанавливает требования к услугам «tourist-friendly» предоставляемые объектами туристского показа и туристской инфраструктуры;
2. применяется для демонстрации своей способности поставлять туристскую услугу, отвечающую требованиям потребителей, а также стремится удовлетворить потребителей, включая услуги обеспечения качества обслуживания посетителей, с созданием атмосферы гостеприимства.

8. Государственный стандарт Республики Узбекистан Oʻz DSt ISO 13009:2019«Туристские услуги. Требования и рекомендации к деятельности пляжа»:

1. помогает операторам пляжей принимать более обоснованные решения по управлению пляжами, за которые они несут ответственность, используя последовательный подход, основанный на передовом опыте;
2. идентичен международному стандарту ISO 13009:2015 «Tourism and related services – Requirements and recommendations for beach operation».

9. Государственный стандарт Республики Узбекистан Oʻz DSt ISO18065: 2019«Туристские услуги. Туристские услуги, предоставляемые на особо охраняемых природных территориях. Требования»:

1. устанавливает требования к туристским услугам, предоставляемым непосредственно на особо охраняемых природных территориях различных категорий с целью удовлетворения потребностей посетителей и с учетом приоритетов сохранения охраняемых природных территорий;
2. Идентичен международному стандарту ISO 18065:2015 «Tourism and related services — Tourist services for public use provided by Natural Protected Areas Authorities — Requirements».

• проектирование туристских услуг;
• обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов;
• охрану окружающей среды;
• обеспечение безопасности и качества условий проживания и обслуживания;
• техническое оснащение;
• уровень качества предоставляемых услуг;
• подготовку сотрудников туристской деятельности;
• контроль выполнения установленных требований и др.