Международная организация по стандартизации (ISO) разработал стандарт ISO 22483:2020 который устанавливает требования к качеству и содержит рекомендации для гостиниц относительно персонала, обслуживания, мероприятий, развлекательных мероприятий, безопасности и охраны, технического обслуживания, чистоты, управления снабжением и удовлетворенности гостей. Для внедрение данного стандарта в республике был принят государственный стандарт Oʻz DSt 22483:2022.
Данный государственный стандарт рекомендует организовать услуги службы регистрации бронирование нижеследующим образом.
а) в счете должна быть указана ежедневная подробная информация об используемых концепциях или услугах и ценах, если гость не попросит обобщённого счёта;
b) по запросу, гости занявшие номера, будут идентифицированы независимо от того, выставлен ли счет на другое имя;
с) выставление счетов и получение оплаты должны производиться быстро и надежно;
d) должны быть определены бесплатные услуги, предлагаемые гостиницей;
e) должны быть установлены случаи и условия, при которых гостиница предлагает и/или принимает поздний выезд;
f) проинформировать гостя о службе хранения багажа.
Гостиница предлагает услугу камеры хранения багажа в соответствии со следующими требованиями:
а) должна быть специальная зона для хранения багажа, доступ к которой ограничен уполномоченными лицами;
b) весь багаж, принадлежащий отдельным гостям, сданный в камеру хранения, должен быть четко идентифицирован (с помощью квитанции или другой системы), чтобы гарантировать его возвращение законным владельцам;
с) багаж возвращается гостю в том состоянии, в котором он был передан на хранение.
Гостиница может предложить услуги перевозки багажа. В этих случаях гостиница должна определить и сообщить гостям, как предоставляется это услуга (то есть время обслуживания, как запросить услугу). В любом случае оборудование для транспортировки должно быть чистым и в хорошем состоянии.
Данный стандарт размешен на сайт tourquality.uz для свободного пользования.
112 
