Изменения в системе менеджмента (далее СМ) могут быть связаны с разработкой новой документированной процедуры, с внесением изменений в существующие документы СМ, с оптимизацией организационно-штатной структуры компании, с определением новых процессов СМ и др.
Там, где организация определяет необходимость изменений в системе менеджмента качества, эти изменения должны осуществляться на плановой основе. Организация должна рассматривать:
а) цель вносимого изменения и возможные последствия его внесения:
Прежде чем запланировать изменение в СМ, необходимо рассмотреть его цель, т.е. то, чего мы хотим достигнуть этим изменением. Такими целями могут быть, например, повышение результативности процесса, снижение текучести кадров, обеспечение качества продукции и услуг, обеспечение компетентности персонала, улучшение среды для функционирования процессов, др.
б) целостность системы менеджмента качества;
При внесении изменения в СМ необходимо провести анализ влияния этого изменения на другие элементы СМ. Вносимые изменения не должны отрицательно повлиять на СМ.
в) доступность ресурсов;
Любое вносимое изменение требует затрат ресурсов: финансовых, людских, временных, инфраструктурных. При планировании изменений необходимо обеспечивать требуемые ресурсы и их доступность. Например, для внесения изменений в документ требуется соответствующий персонал и время.
г) распределение или перераспределение обязанностей, ответственности и полномочий;
Любое вносимое изменение затрагивает деятельность соответствующего персонала, при этом персонал может наделяться обязанностями, полномочиями и ответственностью, могут меняться обязанности, полномочия и ответственность, а также должностные лица, наделенные этими обязанностями, полномочиями и ответственностью. Поэтому при внесении изменений в СМ необходимо учесть распределение или перераспределение обязанностей, ответственности и полномочий.
Учитывая вышесказанное, можно сказать, что изменения в СМ надо планировать. В планах требуется учесть четыре важных момента, так как только тогда можно достичь успеха и получать стабильные результаты. Изменения обязательно понадобятся, если компания на самом деле выполняет требования стандарта и движется к постоянному улучшению.
61 
