Главной задачей, стоящей перед организацией, руководство которой хочет улучшить свое положение на рынке, является постоянное улучшение системы менеджмента качества (СМК). Постоянное улучшение крайне необходимо, чтобы поддерживать текущий уровень показателей деятельности, реагировать на изменения ее внутренних и внешних условий и создавать новые возможности.
Постоянное улучшение деятельности организации в целом необходимо определять, как ее обязательную цель.
В этой цели приводится определение принципов деятельности и способы реализации. Руководство организации обязано приложить все усилия к тому, чтобы с минимальными потерями добиться поставленных задач и обеспечить надлежащее качество продукции. Очевидно, что добиться этого возможно только лишь совершенствуя действующую СМК.
Организация должна определять и выбирать возможности для улучшения и осуществлять необходимые действия для выполнения требований потребителей и повышения их удовлетворенности. Это должно включать:
a) улучшение продукции и услуг в целях выполнения требований, а также учета будущих потребностей и ожиданий;
b) коррекцию, предотвращение или снижение влияния нежелательных воздействий;
c) улучшение результатов деятельности и результативности системы менеджмента качества.
В каждой организации процессы существуют не сами по себе, они тесно взаимосвязаны друг с другом, тем самым оказывая взаимное влияние. Следовательно, принятие решений о необходимости выработки мероприятий по внесению изменений в имеющиеся процессы с целью обеспечить постоянное улучшение СМК, необходимо тщательно анализировать и готовить, учитывая их влияние на результативность системы в целом.
112 
