Внедрение международного стандарта на предприятии – многоэтапный процесс, включающий предварительный аудит компании, с целью анализа работы предприятия, планирования проведения работ по внедрению системы менеджмента качества и т.д.
Следующим этапом является разработка системы менеджмента качества, разработка подходов и методов обучения.
После этого начинается обучение персонала компании - от руководителей всех уровней до младшего персонала. Система менеджмента качества одним из основополагающих принципов имеет вовлечение каждого сотрудника, на любом этапе производства, участие в производстве качественного продукта и услуг. С этой целью каждый сотрудник компании обучается выполнению обязанностей на своем рабочем месте, в соответствии с тем, как была разработана система менеджмента качества.
Обучение персонала - это основа для реализации и успешного функционирования системы качества и, в конечном счете, эффективной деятельности компании. Вложение средств в обучение рассматривается руководством компании как стратегическое направление при достижении целей в области качества.
Вовлеченность и приверженность сотрудников проявляется в следующем:
- каждый сотрудник должен понимать свою роль и ответственность за произведенные им продукты или услуги;.
- ключевая цель обучения, как и менеджмента в целом – научить сотрудников понимать, что они создают.
- ключевая задача обучения – передача ценностей компании сотрудникам.
- обучение является мощным инструментом мотивации сотрудников.
Правильная организация обучения сотрудников в конечном итоге позволяет гарантированно получить экономическую выгоду для компании. А для сотрудников повышение квалификации дает уверенность в своей компетентности, сохранении рабочего места и высокий профессиональный статус, который, опять же, положительно влияет на развитие компании.
60 
