Система менеджмента качества (СМК) – это составная часть общей системы управления предприятием, которая должна обеспечить стабильность качества продукции или услуг, а также способствовать повышению удовлетворенности потребителя. Согласно методике СМК – это система бизнес-процессов, построенных на основе процессной модели менеджмента, направленной на управление качеством продукта или услугами организации.
Система менеджмента качества на предприятии работает в следующем порядке:
-описываются и постоянно корректируются процессы, их входы и выходы, риски, которые могут привести к сбоям в процессах, и другие элементы системы;
-в работу по улучшению системы менеджмента качества вовлекается весь персонал предприятия;
-разрабатывается понятная и прозрачная система управления, которая в свою очередь связана со стратегией развития компании;
-за счет улучшения качества менеджмента и продукции происходит постоянное совершенствование системы и процессов;
-для решения задач по корректной установке корректирующих действий и их внедрению принимают подход, основанный на практике и опыте;
-по правилам внедрения СМК происходит регулярная перепроверка предприятия, то есть организация проводит внутренний аудит и сторонний аудит в установленные сроки, для выявления несоответствий в установленных процессов управления;
Подтверждением того, что на предприятии действительно внедрена система менеджмента качества и она соответствует международным стандартам является сертификат на систему менеджмента, выданный независимым органом по сертификации.
Присутствие знака системы ИСО в организации– это гарант высокого качества и постоянное совершенствование процессов и методов управления.
60 
