Sifat menejmenti tizimi (SMT)-bu korxonaning umumiy boshqaruv tizimining ajralmas qismi bo'lib, mahsulot yoki xizmatlar sifatining barqarorligini ta'minlashi, shuningdek, mijozlar ehtiyojini qondirishni oshirishga yordam berishidir. SMT metodologiyasiga ko'ra, bu korxonaning mahsuloti yoki xizmatlari sifatini boshqarishga qaratilgan jarayonlarni boshqarish modeli asosida qurilgan biznes jarayonlar tizimi.
Korxonada sifat menejmenti tizimi quyidagi tartibda ishlaydi:
- jarayonlar, ularning kirish va chiqishlari, jarayonlardagi nosozliklarga olib kelishi mumkin bo'lgan xavflar va tizimning boshqa elementlari tavsiflanadi va doimiy ravishda tuzatiladi;
- korxonaning barcha xodimlari sifat menejmenti tizimini takomillashtirish ishlariga jalb qilinadi;
- aniq va shaffof boshqaruv tizimi ishlab chiqiladi, bu o'z navbatida korxonaning rivojlanish strategiyasi bilan bog'liq;
-menejment va mahsulotlar sifatini oshirish orqali tizim va jarayonlar doimiy ravishda takomillashtiriladi;
- tuzatish harakatlarini to'g'ri o'rnatish va ularni amalga oshirish bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun ular amaliyot va tajribaga asoslangan yondashuv asosida qo'llaniladi;
-SMTni joriy etish qoidalariga muvofiq korxona doimiy ravishda oʻzini-oʻzi muntazam tekshirib boradi, ya'ni korxona belgilangan muddatlarda ichki audit va uchinchi tomon auditini o'tkazib, o'rnatilgan menejment jarayonlaridagi nomuvofiqliklarni aniqlab boradi;
Korxonaning haqiqatda sifat menejmenti tizimini joriy qilganligi va uning xalqaro standartlarga muvofiqligini tasdiqlash mustaqil sertifikatlashtirish organi tomonidan berilgan menejment tizimi uchun sertifikatdir.
Bu esa, korxonada ISO tizim belgisining mavjudligi boshqaruv jarayonlari va usullarining yuqori sifati va doimiy takomillashtirilishining kafolati hisoblanadi.
82 
