Sifat menejmenti tizimlari (SMT) mahsulot va xizmatlarning iste’molchilar talablari va sifat standartlariga muvofiqligini ta’minlashda muhim rol oʻynaydi. SMTni joriy etish va faoliyatining eng muhim bosqichlaridan biri - bu mahsulot va xizmatlarga qoʻyiladigan talablarni tahlil qilishdir, bu esa tashkilotlarga nafaqat mijozlar ehtiyojlarini qondirish, balki ularning raqobatbardoshligini oshirishga imkon beradi.
Talablarni tahlil qilish mijozlarning ehtiyojlari va umidlarini chuqur tushunishdan boshlanadi. Bu aniq va yashirin talablarni oʻz ichiga olishi mumkin.
Talablarni tahlil qilishning muhim jihati mahsulot va xizmatlarning amaldagi standartlar va normativ hujjatlarga muvofiqligi hisoblanadi. Bunga ISO kabi xalqaro standartlar ham kirishi mumkin. Standartlarga rioya qilish nafaqat sifatni kafolatlaydi, balki sertifikatlarga ega boʻlish majburiy boʻlgan yangi bozorlarga ham kirish imkonini beradi.
Talablarni tahlil qilish, shuningdek, raqobatchilarning takliflarini baholashni oʻz ichiga oladi. Talablarni tahlil qilgandan soʻng, ularni SMT doirasida hujjatlashtirish va boshqarish kerak.
Talablarni tahlil qilish - bu doimiy jarayondir. Mijozlarning ehtiyojlari, raqobat muhiti va tartibga solish bazasidagi oʻzgarishlar talablarni muntazam ravishda qayta koʻrib chiqish va moslashtirishni talab qiladi. PDCA (Plan-Do-Check-Act) kabi doimiy takomillashtirish tamoyillarini amalga oshirish tashkilotlarga tez oʻzgaruvchan bozor sharoitida moslashuvchan va dolzarb boʻlib qolishga yordam beradi.
Mahsulot va xizmatlarga qoʻyiladigan talablarni tahlil qilish sifat menejmenti tizimlarining muhim elementidir. Bu tashkilotlarga oʻz mijozlarini yaxshiroq tushunish, standartlarga javob berish va raqobatbardoshlikni ta’minlash imkonini beradi.
42 
