Raqobat kuchaygan va biznesning globallashgan davrida, ishlab chiqaruvchilar bozori iste'mol bozori bilan almashtirilganda, turizm tashkilotlari uchun o'z xizmatlarining raqobatbardoshligini ta'minlash ayniqsa muhimdir. Bu ko'p jihatdan xizmatlarning sifatiga bog'liq, ammo sifat iste'molchi talabi bilan belgilanadi.
Raqobat muhitida har qanday turizm tashkiloti o'zining keyingi rivojlanishi va samarali ishlashini ta'minlash uchun barcha mumkin bo'lgan yondashuv va usullar arsenalidan foydalangan holda iste'molchiga yo'l topishga harakat qiladi. Shu maqsadda mijozlar ehtiyojini qondirishni ta'minlash va uni boshqarishga tizimli yondashuvdan foydalangan holda ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirishga qaratilgan strategiya ishlab chiqilmoqda.
Turizm tashkiloti tomonidan ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini ta'minlash uchun nafaqat tegishli moddiy resurslar va manfaatdor, malakali kadrlar, balki zamonaviy kontseptsiyalar va standartlarga asoslangan aniq sifat menejmenti ham zarur.
Muvaffaqiyatli va barqaror ishlashi uchun har bir turizm tashkiloti rejalashtirilgan xizmatlar hajmini amalga oshirishi, ularning arzonligini ta'minlashi, xizmatlar ko'rsatishning belgilangan muddatlariga rioya qilishi va kerakli sifat darajasiga erishishi kerak.
Boshqaruv xodimlarini doimiy ravishda o'qitish va etakchi tashkilotlarning tashkiliy madaniyatini shakllantirishning asosiy tamoyillarini o'zlashtirish sifat menejmentiga tizimli yondashuvni amalga oshirish bilan bog'liq qiyinchiliklarni bartaraf etishga yordam beradi.
Shunga koʻra turistik tashkilotlarning xizmatlari sifatini oshirish va sifat menejmentiga tizimli yondashuvidan foydalanish sohasidagi asosiy vazifalari- bu turizm xizmatlarini ko‘rsatishda ularni ixtiyoriy sertifikatlash imkonini berish, sifatning ma’lum darajasiga erishish, ISO 9001:2015 xalqaro standarti talablari asosida sifat menejmenti tizimini joriy etish va sertifikatlash hamda ishlab chiqarish jarayonida sezilarli darajada kamchiliklarni kafolatlangan holda bartaraf etishni ta’minlaydigan umumiy sifat menejmenti kontseptsiyasini ishlab chish, shunga koʻra tan olingan tizimlardan foydalangan holda sifat tizimini takomillashtirilganda mahsulot va xizmatlar sifatiga ta'sir qiladi.
82 
