Sifat menejmentida quyidagi tushunchalar iyerarxiyasini oʻrnatilgan: koʻra olish, missiya, strategiya, maqsad, siyosat. Bunday holda, siyosat qabul qilingan strategiyani amalga oshirish uchun faoliyatning toʻgʻri yoʻnalishi uchun qoʻshimcha koʻrsatmalar toʻplami sifatida tushuniladi.
Sifat sohasida siyosat - bu tashkilotning yuqori rahbariyat tomonidan rasmiy ravishda shakllantirilgan sifat sohasidagi asosiy yoʻnalishlari va maqsadlaridir.
Tashkilotning yuqori rahbariyati sifat sohasida siyosat uchun quyidagilarni ta’minlashi kerak:
- tashkilot maqsadlariga mos kelishini;
- talablarni qondirish va sifat menejmenti tizimining samaradorligini doimiy ravishda yaxshilash majburiyatini oʻz ichiga olishni;
- sifat maqsadlarini belgilash va qayta koʻrib chiqish uchun asos yaratishni;
- tashkilot xodimlariga etkazilgan va ular tomonidan tushunilgan boʻlishini;
- uning yaroqliligini doimiy ravishda saqlab turish maqsadida tahlil qilishni.
Korxonaning sifat sohasida siyosati umumiy korporativ siyosat bilan muvofiqlashtirilishi va sifat maqsadlarini belgilash uchun asos boʻlishi kerak. Sifat maqsadlari tashkilotni boshqarishda qoʻllanma boʻlib xizmat qiladi. Asosiy
maqsad - korxona faoliyati sohasida iste’molchilarning talablarini qondiradigan va undan yuqori boʻlgan mahsulot va xizmatlar sifati darajasiga erishish va uni saqlab qolish, barqaror daromad olishni ta’minlashga imkon berish va sohaning oʻziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda sifat menejmentiga tavakkalchilikka asoslangan yondashuv asosida tashqi va ichki manfaatdor tomonlarning manfaatlarini amalga oshirishdir.
Sifat sohasida siyosat tashkilot strategiyasiga asoslanadi. Shu sababli, sifat siyosatini ishlab chiqish kompaniyaning strategiyasi va strategik maqsadlarini, shuningdek mavjud vaziyatni tahlil qilish va kompaniyaning sifat sohasidagi rivojlanishining ustuvor yoʻnalishlari va asosiy yoʻnalishlarini aniqlashdan boshlanishi kerak. Bundan tashqari, sifat siyosatining tamoyillari, vazifalari va qoidalari shakllantiriladi, ularni bir necha yoʻnalishlarga boʻlish maqsadga muvofiqdir. Ishlab chiqilgan sifat siyosati qisqa va loʻnda hamda kompaniyaning barcha xodimlariga tushunarli boʻlishi kerak. Sifat sohasida siyosat qabul qilishda va oʻqishda oson tuzilgan boʻlishi kerak.
Sifat sohasida siyosat, agar dolzarb boʻlsa, tashkilot uchun haqiqatan ham foydalidir, ya’ni kompaniyaning sifat sohasidagi haqiqiy istiqbolli vazifalarini va rivojlanish ustuvorliklarini aks ettiradi. Buning uchun esa u doimiy yaroqliligi uchun ma’lum bir davriylikda tahlil qilinib turilishi zarur.
82 
